Размер шрифта
A- A+
Межбуквенное растояние
Цвет сайта
A A A A
Изоображения
Дополнительно

Разделы сайта

Профилактика конфликтов в образовательной среде

Межличностный конфликт — это ситуация, в основе которой про­тиворечие, воспринимаемое и переживаемое участниками ситуации (или, по крайней мере, одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и раз­решение ситуации в интересах обеих или одной из сторон. Типы межличностных конфликтов:

  1. Ценностные — это конфликтные ситуации, в которых разногла­сия между участниками связаны с их противоречащими друг дру­гу или несовместимыми представлениями, имеющими для них
    особенно значимый характер.

Являются наиболее трудно регулируемыми конфликтами.

  1. Конфликты интересов — ситуации, затрагивающие интересы сто­рон, которые оказываются несовместимыми или противореча­щими друг другу.
  2.       Конфликты из-за нарушения норм и правил взаимодействия.
    Способы разрешения межличностных конфликтных ситуаций

Стратегии поведения участников межличностной конфликтной ситуации делятся на три основные категории:

  1. К силовым стратегиям относятся стратегии участников конф­ликта, направленные на достижение собственных интересов без учета интересов партнера.
  2. Другую группу стратегий взаимодействия в конфликте образуют такие формы поведения, которые имеют в своей основе стремление к уходу от конфликта.

3. Третья группа стратегий объединяет разнообразные переговорные стратегии, ведущие к выработке решений, в большей или меньшей степени удовлетворяющих интересы сторон. Переговорные группы стратегий объединяет то, что взаимодействие участников из противоречивого становится согласованным, основан­ным на общем интересе: «Мы должны вместе решить проблему».

Разрешение конфликта можно считать окончательным только в том случае, если участники конфликтной ситуации не просто находят ка­кое-то решение проблемы, ставшей предметом их разногласий, но и приходят к этому решению в результате согласия.

Факторы, влияющие на то, насколько легко будет найти конструктивный выход из конфликта:

  1. Острота конфликта, которая проявляется в жесткости противо­стояния сторон и зависит от характера проблем, затронутых кон­фликтом.
  2. Особенности участников конфликта (психологические особен­ности, культура).
  3. Ситуация на фоне которой возникает и развивается конфликт (благоприятные и осложняющие факторы).
  4. Навыки поведения участников конфликта в ситуациях спора и переговоров.

Типичным для современного подхода к эффективному поведению в конфликтах является принцип — как сделать так, чтобы мы оба выиграли?

Современный подросток живет в мире, сложном по своему содер­жанию и тенденциям социализации.

Это связано, во-первых, с темпом и ритмом технико-технологи­ческих преобразований, предъявляющих к растущим людям новые требования. Во-вторых, с насыщенным характером информации, ко­торая создает массу «шумов», глубинно воздействующих на подрос­тка, у которого еще не выработано четкой жизненной позиции. В-третьих, с экологическими и экономическими кризисами, поразив­шими наше общество, что вызывает у детей чувство безнадежности и раздражения. При этом у молодых людей развивается чувство про­теста, часто неосознанного, и вместе с тем растет их индивидуали­зация, которая при потере общесоциальной заинтересованности ведет к эгоизму.

Подростки больше других возрастных групп страдают от нестабиль­ности социальной, экономической и моральной обстановки в стране, потеряв сегодня необходимую ориентацию в ценностях и идеалах, — старые разрушены, новые не созданы.

Личность ребенка и подростка формируется не сама по себе, а в окружающей его среде. Особенно важна роль малых групп, в которых

подросток взаимодействует с другими людьми. Прежде всего, это ка­сается семьи.

В подростковом возрасте одним из видов отклоняющегося поведе­ния является агрессивное поведение, нередко принимающее враждеб­ную форму (драки, оскорбления).

Для некоторых подростков участие в драках — утверждение себя с помощью кулаков — является устоявшейся линией поведения.

Ситуация усугубляется нестабильностью общества, межлич­ностными и межгрупповыми конфликтами. Снижается возраст прояв­ления агрессивных действий. Все чаще встречаются случаи агрессив­ного поведения у девочек.

Проведенное изучение подростков (объектом которого были пси­хически и физически здоровые дети) показало, что ядром конфликт­ной ситуации, приведшей к нравственной деформации личности, яв­ляются недостатки семейного воспитания, а жестокость, агрессивность, замкнутость, повышенная тревожность — в процессе стихийно-груп­пового общения могут принимать устойчивый характер.

Непременным условием делинквентного поведения является из­быток свободного времени, отсутствие положительно формирующих личность увлечений.

У многих подростков отмечается неполная семья с нарушенными функциональными связями. С другой стороны, гиперопека, также как и безнадзорность, нередко способствуют делинквентному поведению.

Реакции, вызванные чрезмерным контролем и нудными поучения­ми и наставлениями, находят свое выражение в виде уходов из дома и бродяжничества, агрессивности.

На первой стадии подросткового периода (10—11 лет) ребенка ха­рактеризует весьма критичное отношение к себе. Дети дают себе полностью отрицательные характеристики, отмечая преобладание отрицательных черт и форм поведения, в том числе грубости, жесто­кости, агрессивности. При этом у детей этого возраста преобладает физическая агрессивность и менее всего выражена агрессивность кос­венная. Вербальная агрессия и негативизм находятся на одной сту­пени развития.

Ситуативно-отрицательное отношение к себе сохраняется и на вто­рой стадии подросткового возраста (12—13 лет), обуславливаясь в зна­чительной мере оценками окружающих, как взрослых, так и сверстни­ков. В этом возрасте наиболее выраженным становится негативизм, отмечается рост физической и вербальной агрессии, тогда как агрессивность косвенная, хоть и дает сдвиг по сравнению с младшим под­ростковым возрастом, все же менее выражена.

На третьей стадии подросткового возраста (14—15 лет) наблюдается сопоставление подростком своих личностных особенностей, форм по­ведения с определенными нормами, принятыми в референтных груп­пах. При этом на первый план у них выходит вербальная агрессивность. Агрессивность физическая и косвенная повышаются несущественно, также как и уровень негативизма.

Стихийно складывающиеся компании сверстников объединяют подростков, близких по уровню развития, интересам.

Группа закрепляет и даже культивирует девиантные ценности и спо­собы поведения, оказывает сильное влияние на личностное развитие подростков, становясь регулятором их поведения. Утрачиваемое под­ростками чувство дистанции, ощущение допустимого и недопустимо­го приводит к непредсказуемым событиям.

Существуют особые группы, для которых характерна установ­ка на немедленное удовлетворение желаний, на пассивную защи­ту, от трудностей, стремление перекладывать ответственность на других. Подростков в этих группах отличает пренебрежительное отношение к обучению, плохая успеваемость, бравада, невыпол­нение обязанностей — всячески избегая выполнять какие-либо обязанности и поручения по дому, готовить домашние задания, а то и посещать занятия, подобные подростки оказываются перед лицом большого количества «лишнего времени». Но для этих под­ростков характерно именно неумение содержательно проводить досуг.

У подавляющего большинства таких подростков отсутствуют ка­кие-либо индивидуальные увлечения, они не занимаются в секци­ях и кружках.

Они не посещают выставки и театры, крайне мало читают, а содер­жание прочитанных книг обычно не выходит за рамки приключенческо-детективного жанра. Бессодержательно проводимое время толкает подростков на поиск новых «острых ощущений».

Алкоголизация и наркотизация теснейшим образом вплетаются в структуру девиантного образа жизни подростков. Часто подростки рас­питием спиртного как бы отмечают свои «заслуги»: удачные похожде­ния, хулиганские поступки, драки, мелкие кражи. Объясняя свои пло­хие поступки, подростки имеют неправильное представление о нрав­ственности, справедливости, смелости, храбрости.

Среди форм агрессивных реакций, встречающихся в различных ис­точниках, необходимо выделить следующие:

—Физическая агрессия (нападение) — использование физической силы против другого лица.

—Косвенная агрессия — действия, как окольными путями направлен­ные на другое лицо (сплетни, злобные шутки), так и ни на кого не направленные взрывы ярости (крик, топанье ногами, битье кулаками по столу, хлопанье дверьми и др.).

—Вербальная агрессия — выражение негативных чувств как через форму (крик, визг, ссора), так и через содержание словесных ответов (угрозы, проклятия, ругань).

—Склонность к раздражению — готовность к проявлению при малейшем возбуждении вспыльчивости, резкости, грубости.

—Негативизм — оппозиционная манера поведения, обычно на­правленная против авторитета или руководства. Может нарас­тать от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся законов и обычаев.

Из форм враждебных реакций отмечаются:

  • Обида — зависть и ненависть к окружающим, обусловленные чувством горечи, гнева на весь мир за действительные или мни­мые страдания.
  • Подозрительность — недоверие и осторожность по отношению к людям, основанные на убеждении, что окружающие намерены причинить вред.

Агрессивные подростки при всем различии их личностных харак­теристик и особенностей поведения отличаются некоторыми общи­ми чертами.

У таких подростков наблюдается крайняя самооценка (либо макси­мально положительная, либо максимально отрицательная), повышен­ная тревожность, страх перед широкими социальными контактами, эгоцентризм, неумение находить выход из сложившейся ситуации, преобладание защитных механизмов над другими механизмами, регу­лирующими поведение.

Вместе с тем среди агрессивных подростков часто встречаются под­ростки интеллектуально и социально развитые. У них агрессивность выступает средством поднятия престижа, демонстрации своей само­стоятельности, взрослости.

Часто такие подростки находятся по отношению к официальному руководству школы в некоторой оппозиции, выражающейся в их подчеркнутой независимости от учителей. Они претендуют на неформаль­ную, но более авторитетную власть, опираясь на свою реальную физи­ческую силу.

Эти неформальные лидеры обладают большой организующей си­лой, возможно потому, что за свой успех они могуг использовать при­влекательный для всех подростков принцип справедливости. Не слу­чайно возле них собираются не очень разборчивые в целях и средствах компании подростков.

Способствует успеху таких лидеров и умение безошибочно оп­ределять слабых, тех, кто оказывается беззащитным перед наглостью и цинизмом, особенно если этот цинизм представлен под видом мораль­ного принципа «выживают сильные, слабые вымирают».

Практические материалы (8,61 Мб, zip)

 Конфликтность как психологическая проблема - это одна из проблем, которую можно назвать извечной. Пока существуют люди, пока развивается общество, существуют и споры, приводящие к конфликтным ситуациям. Школьное сообщество - это определенный социум, нормальная жизнь которого невозможна без конфликтов и столкновения интересов.

Найти общий язык сразу со всеми своими одноклассниками обучающимся не так уж просто. Ввиду разного воспитания, характера, разных взглядов на жизнь среди учащихся часто происходят конфликты.

В начальных классах конфликты между учениками носят весьма безобидный характер. Мальчик дернул девочку за хвостик, кто-то кинул бумажным шариком  в своего соседа по парте – такие разногласия забываются детьми моментально и уже через несколько минут враждующие стороны могут стать настоящими друзьями друг для друга. Так как для младших школьников характерна недолговечность, кратковременность эмоциональных переживаний и свойственна потребность в защите со стороны взрослых.

По мере взросления круг интересов учащихся расширяется, они начинают хорошо разбираться в предательстве и дружбе, поэтому все время оценивают душевные качества друг друга. Здесь уже конфликт может набирать серьезные обороты и даже перерасти в настоящую потасовку.

Итак, конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов.

Рассмотрим особенности конфликтов, способы их решения и профилактики, связанные с учащимися начальной школы: 1-4 классы.

 

Причины конфликтов находятся в прямой зависимости от следующих факторов:

 

  1. возрастные особенности младшего школьника; проявление таких качеств, как отделение себя от родителей и их опеки — это потребность обрести свою собственную власть над собственной жизнью. Этот конфликт основан на недавнем кризисе развития 7 лет (коммуникативная компетентность или неуспешность). Если в период начальной школы у ребенка сформировалось такое качество, как коммуникативная компетентность, ему легче адаптироваться в новых условиях, связанных с обретением власти над собственной жизнью, так как у него довольно устойчивые интересы и стремления.
  2. специфика организации учебно-воспитательного процесса в начальной школе;
  3. детский коллектив активно формирует межличностные отношения. Так как поведение младших школьников импульсивно, самоконтроль развит не у всех, и не всегда он способен сдерживать повышенную эмоциональность данного возраста. В младших классах случаются и межличностные конфликты, но вспыхивают и гаснут они легко. Общаясь со сверстниками, младший школьник приобретает личный опыт отношений в социуме, социально-психологические качества (умение понимать одноклассников, тактичность, вежливость, способность к взаимодействию). Именно межличностные отношения дают основу чувствам, переживаниям, позволяют проявить эмоциональный отклик, помогают развивать самоконтроль. Изучение причин возникновения межличностных конфликтов во взаимоотношениях младших школьников позволило в самых общих чертах вывить, что таковыми являются: неудовлетворенность потребностей личности в общении, самоутверждении, саморазвитии, оценке, признании, а также в ее притязаниях на определенный статус в группе;
  4. отношение младших школьников к конфликту, которое включает: понимание термина конфликт, причин возникающих конфликтов, действия в случае возникновения конфликтов;
  5. часто конфликты детей в начальной школе между собой бывают на почве разноуровневой подготовки ('он умеет читать, а я – нет'), по причине разного возраста одноклассников ('я тебя старше, так что ты вообще помолчи') и – естественно - разного пола (я мальчик – я сильнее);
  6. трудности в общении, которые в основном выражаются в негативных высказываниях по отношению друг к другу;
  7. агрессивные формы общения;
  8. непонимание со стороны одноклассников;
  9. есть еще одна важная проблема, о которой практически не говорят: это разный достаток семей. Это – очень сложный момент. О достатке семьи в первую очередь, говорит предметный мир ребенка: какие портфели, тетради и проч. может позволить купить родитель.

Таким образом, причины можно разделить на две группы эндогенные и экзогенные. К первой группе относятся причины связанные с социальным статусом ребенка, материальным положением семьи, особенностями воспитания, отношением учителя к детям. К экзогенным причинам можно отнести особенности нервной системы ребенка, его личностное развитие, уровень развития коммуникативных компетенций.

Способы решения конфликтов в начальной школе

Рассмотрим основные пути разрешения и профилактики конфликтов:

- управление конфликтной ситуацией / конфликтом;

- непосредственно пути разрешения конфликта;

- профилактика конфликтов.

Итак, согласно формуле В.И. Андреева, конфликт это проблема + конфликтная ситуация + участники конфликта + инцидент. Следовательно, чтобы разрешить конфликт необходимо внести изменения в конфликтную ситуацию. Конфликтная ситуация, как известно, перейти в конфликт без инцидента не может, поэтому, изменив ситуацию, предшествующую конфликту, мы можем предупредить конфликт.

Педагогу, а в случае обращения и психологу, в конфликтной ситуации необходимо выявить ее основные структурные элементы, объективно оценить возникшую конфликтную ситуацию, чтобы в случае возникновения конфликта найти правильное конструктивное разрешение конфликтной ситуации, включая и возможные пути предупреждения или погашения конфликта, а, значит, установить такие взаимоотношения в среде, которые будут способствовать выполнению учебно-воспитательных целей и задач.

 Самым оптимальным решением в работе с конфликтами является их профилактика

Профилактика возникновения конфликтов в начальной школе:

  1. определить основные причины возникновения конфликтов в начальной школе;
  2. разработать и провести ряд тематических бесед с учащимися начальной школы;
  3. разработать и провести психологические игры, направленные на формирование умения бесконфликтного взаимодействия («Дружба», «Ссоры и мир», «Отношение к людям», «Ценность каждого» и другие);
  4. определить эффективность выбранных способов профилактики конфликтов в начальной школе.

    

Важно понимать, что универсальных приемов «правильного» управления конфликтной ситуацией не существует, так как стороны добиваются противоположных целей. Но исследователи конфликтов предлагают общую схему действий, направленных на то, чтобы сделать конфликт более рациональным и не допустить перехода конфликтной ситуации в конфликт. Эта схема включает в себя: предотвращение инцидента, подавление конфликта, отсрочка конфликта, разрешение конфликта.

Конфликтные ситуации в повседневной жизни неизбежны. С точки зрения житейской стороны конфликт – это неприятная ситуация, в ходе которой встречаются два противоположных мнения, которые не хотят уступать друг другу. С точки зрения профессиональной психологии конфликт – это столкновение противоположных направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Существуют два основных вида функций конфликта. К первому виду относятся конструктивные или позитивный. Ко второй группе относятся деструктивные или негативные. К основным структурным элементам относятся: стороны конфликтов, предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта, позиции конфликтующих сторон.

Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающиеся конфликтующих.

Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт.

Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

В психологии принято выделять несколько классификаций или видов конфликтов. К основным видам относятся разделение по статусным отношениям и в зависимости от участников конфликта.

В зависимости от статусных отношений, в которых, находятся конфликтующие выделяют: горизонтальные и вертикальные конфликты.

К горизонтальным конфликтам относятся те, в которых конфликтующие находятся в одинаковых связях или в одном подчинении. Под вертикальными понимаются конфликты, в которых задействованы люди различных статусов, примером может служить начальник-подчиненный.

Выделяют пять основных этапов конфликта.

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого конфликта.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия.

4. Развитие открытого конфликта.

5. Разрешение конфликта.

Конфликт «Ученик — ученик»

Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками

  • борьба за авторитет
  • соперничество
  • обман, сплетни
  • оскорбления
  • обиды
  • враждебность к любимым ученикам учителя
  • личная неприязнь к человеку
  • симпатия без взаимности
  • борьба за девочку (мальчика)

Способы решения конфликтов между учениками

Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.  Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.

После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».

Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Конфликт «Учитель — ученик»

Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками

  • отсутствие единства в требованиях учителей
  • чрезмерное количество требований к ученику
  • непостоянство требований учителя
  • невыполнение требований самим учителем
  • ученик считает себя недооцененным  
  • учитель не может примириться с недостатками ученика
  • личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решение конфликта учителя и ученика

Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.

Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.

Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.

Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.

Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.

При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.

Единый алгоритм решения любого школьного конфликта

Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного  разрешения.

Обозначим его еще раз.

  • Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
  • Второй момент — анализ ситуации без превратности.
  • Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
  • Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
  • Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.

Конфликт - столкновение, спор, борьба, война – прикладная научная дисциплина, изучая причины и динамику конфликтов, пути предупреждения и решения психол. Соц.- личностных отношений.

Структура конфликта:

Субьект - активная сторона, способная создать конфликт ситуации и влиять на ход событий.

Участник - лицо, которое может осознанно или нет принять участие в конфликте.

Объект конфликта - конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта.

Предмет- материальный или духовный объект личности, в отношении который формулирует предрасположенность направленности

Классификация причины конфликтов:

  1. Социально психологические причины
  • Потеря и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации (обман, сплетни)
  • Естественный различный подход к оценке сложных событий
  • Психологическая несовместимость (холерик-флегматик)
  • Ограниченность способностей людей видеть различные точки зрения на объект.
  • Несбалансированное ролевое взаимодействие людей
  • Различие способов оценки результатов деятельности и личности друг друга
  • Напряжённые межличностные отношения (личная неприязнь к человеку, симпатия без взаимности)
  • Конкурентный характер взаимодействия
  • борьба за авторитет
  1. Личностные причины
  • Субъективная оценка партнёра как не допустимая
  • Низкая конфликтно-устойчивость
  • Завышенный уровень притязаний
  • Плохое развитие эмпатии
  • Тип темперамента, акцентуация характера и др.

Часто встречающиеся конфликты у старшеклассников:

  • борьба за авторитет
  • соперничество
  • обман, сплетни
  • оскорбления
  • обиды
  • враждебность к любимым ученикам учителя
  • личная неприязнь к человеку
  • симпатия без взаимности
  • личностные особенности учащегося
  • борьба за девочку (мальчика).

Конструктивные функции конфликтов

  • Влияние на оппонента:

Полностью или частичное устранение возникших противоречий;

Позволяет участникам конфликта более глубоко оценивать друг друга;

Ослабляется психическая напряженность;

Служит источником развития личностных и межличностных отношений;

Может улучшать качество индивидуальной деятельности;

Способствует повышению авторитета участников отстаивавших справедливой цели;

Служит средством самоутверждения личностей формирующих активные жизненные цели.

  • Влияние на группу:

Оптимизирует межличностные отношения в группе;

Способствует способу продуктивных решений проблемы;

Может выполнять функции сплочения группы;

Может способствовать появлению новых, более благоприятных условий;

Зондирует общественное мнение и коллективное настроений;

Выявляет нерешённые проблемы деятельности группы;

Служит средством активной социальной жизни общества и группы.

Деструктивные функции конфликтов

  • По отношению к оппоненту:

Отрицательное влияние на развития группы;

Закрепляет в социальном объекте негативные способы взаимодействия

Негативно влияет на аффективную деятельность оппонента;

Формирует негативные образы другого;

Происходит деструкция личностных отношений;

Истощён личностный ресурсы;

Сопровождения стрессом способны вызвать ухудшения состояния здоровья;

Негативное воздействие на психику участников;

Может сопровождаться насилием и гибелью людей.

  • По отношению к социуму:

Ухудшает социально-психологический климат в группе;

нарушает сложные системы в коллективе;

ухудшает качество совместной деятельности;

формирует установки на применения насильственных действий;

способствует деструктивному лидерству в коллективе.

Для профилактики конфликтов могут использоваться различные методы:

Проведение тренинговых занятий, конкурсов и разнообразных мероприятий, творческих мастерских, классных часов и т.д.;

Важно именно взрастить дипломатические качества в ребенке, умение грамотно воспринимать ситуацию и решать конфликтные ситуации. Возможно проведение тренингов в зависимости от поставленных задач и использование упражнений в зависимости от целей:

толерантность,

уважительное отношение друг к другу

групповая сплочённость

чувство доверия

повышение уровня общительности

развитие положительного психологического климата

развитие эмпатии

самораскрытие

овладение способами ведения разговора

овладение способами психологической защиты

навыки саморегуляции

умение выслушать и понять и т. Д.

Стили разрешения конфликта:

Приспособление — сглаживание противоречий, даже в ущерб своих интересов. Важнейшей задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта.

Компромисс — взаимные уступки. Обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью.

Сотрудничество — совместная выработка решений, удовлетворяющего интересы сторон.

Игнорирование — попытка (или стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая её.

Соперничество — открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.

Разрешение конфликтов

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

Второй момент — анализ ситуации без превратности.

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Рекомендации учителям

  • Если вмешательство со стороны учителя необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи.
  • После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Саша, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
  • Поговорите с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.

Рекомендации родителям:
В школе ребенок впервые сталкивается с агрессией. Однако только опыт родителей поможет им решить эту проблему. Без мудрых советов со стороны взрослых, ребенок может пойти по совершенно неправильному пути развития, что вызовет только проблемы и комплексы в его будущем.

  • Родители не должны переносить на ребенка свою агрессию и не любовь к миру. Лучше показать малышу, что любая проблема имеет свое логическое разрешение и слишком сложных конфликтов не бывает. В таком случае, ребенок морально станет сильнее, активнее и успешнее.

Вывод:

Важным моментом в работе с конфликтами детей разных возрастных групп является осознание проработка конструктивных и деструктивных функций конфликтов.  

«Мы привыкли думать, что, возражая кому-то, мы неминуемо вступаем с этим человеком в конфликт, который обязательно должен выявить победителя и побежденного или ущемить чье-то самолюбие. Но давайте не будем воспринимать все в таком свете. Давайте всегда искать между нами что-то общее. Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это под силу каждому из нас»

Далай Лама

Понятие «медиация» постепенно, но уверенно входит в нашу жизнь. Во всем мире медиация уже является одной из самых популярных форм урегулирования споров. Статистика развитых стран показывает, что 85% всех процедур медиации успешны. 5% — 10% участников процедуры приходят к полному или к частичному соглашению в течение короткого времени после процедуры медиации.

Конфликт, спор… Наверняка каждый из нас сталкивается с конфликтами в своей жизни и знает, как иногда сложно найти решение, которое могло бы стать «хорошим» для всех. Получить эффективный результат выхода из конфликта возможно с помощью медиации.

Медиация – это не медитация. Очень часто, когда произносишь слово «Медиация», твой собеседник слышит слово «Медитация». И хотя оба слова иностранные, смысл которых непонятен, к слову «медитация» наше ухо уже более привычноИ вот тут происходит разрыв мозга: человеку, у которого трудная жизненная ситуация, который практически стоит с иском на пороге суда, вместо решения предлагается использование «духовных практик»?

Хотя, в этом что-то есть, ибо в переводе с латинского слово «медитация» означает «размышление». А иногда стоит поразмыслить над своим спором. И поразмыслить эффективнее всего на медиации, с поддержкой переговоров нейтральным независимым третьим лицом (медиатором).

Итак, если говорить простыми словами, то медиация – это беседа, которая имеет определённую структуру, принципы и правила.

С точки зрения права – это способ разрешения спора.

Медиатор – посредник, нейтральная и беспристрастная сторона.

Медиация имеет целый ряд плюсов. Самым главным плюсом является то, что разрешение спора достигается путем принятия сторонами решения на добровольной и равноправной основе так, чтобы все интересы сторон могли бы быть удовлетворены.

Пять основных «НЕ» в работе медиатора.

 Процедура медиации добровольная, то есть у обеих сторон должно быть желание разрешить свой спор. Стороны в медиации равны, то есть, нет истцов и ответчиков, потерпевших и обидчиков.  Медиатор не дает никому из сторон предпочтения, при этом он сохраняет в тайне информацию, услышанную на медиации.

О добровольности медиации.

Мы говорим о том, что медиация признает эмоции, и те что возникают в процессе спора между сторонами и те, что возникают у сторон на самой медиации. Медиатор не только обращает на них внимание, для него они являются показателем удовлетворенности или неудовлетворенности сторон.

Как мы уже говорили, у сторон в споре, как правило, не реализуются несколько потребности. Первоначально – это быть понятыми и быть услышанными. В медиации с помощью медиатора эти две потребности реализуются в полной мере. Каждая сторона уже вначале медиации чувствует положительные эмоции от их удовлетворения.

И это не единственное, что может вызвать положительные эмоции. На одной из медиаций пожилая женщина расплакалась. И плакала она не от боли. Это была реакция на то, что в отличие от суда с ней говорят на понятном ей языке, она все понимает, медиатор не использует заумные юридические термины. Она плакала от того, что почувствовала себя равноправным участником переговоров по разрешению спора.

Медиация способствует тому, что градус эмоций снижается и есть возможность искать решение своего спорного вопроса ни в качестве врагов, а в качестве партнеров.

Медиация признает эмоции!

Чем дальше в лес, тем больше дров. Такую ассоциацию у меня вызывает суд. Редко бывает так, что суд заканчивается за одно заседание. В то время как в медиации спор может быть разрешен в течение трех часов.

Почему? Секрет прост, потому что ответственность за решение спора лежит на сторонах, а медиатор лишь помогает им осознать, где кроется решение.

Простыми словами медиация процедура гибкая, конфиденциальная, мало затратная по времени, эмоционально комфортная для участников и нацеленная на обоюдную победу.

Медиация бережет ваше время!

Кто такой медиатор и зачем он нужен

Медиатор – это нейтральный независимый посредник в беседе. Как мы уже говорили, он не имеет право присоединиться к мнению сторон и не принимает решение. Он отвечает за стройность самого процесса медиации, следит за соблюдением сторонами правил в переговорах и задает вопросы «со стороны», отвечая на которые участники медиации сначала выходят на свои интересы, а потом исходя из того, чего они хотят  - находят решение.

Медиация может быть применена при разрешении конфликтов в различных сферах: в семье, в трудовых и гражданских отношениях, в сфере образования.

Особое место занимает школьная медиация, которая активно развивается в школах Республики Беларусь, где в роли посредников выступают сами школьники. Учителя и психологи стараются в детские споры не вмешиваться и ориентируют юных медиаторов на самостоятельность. На помощь они приходят лишь в сложных ситуациях или когда конфликт возникает между взрослыми (учителями, родителями, администрацией).

Очень важно, чтобы в разрешении споров были задействованы сами дети и чтобы их учили медиации. В противном случае медиация конфликтующим школьникам попросту будет не интересна.

Школьники-медиаторы, прошедшие специальное обучение, помогают как одноклассникам, так и другим учащимся помириться, найти выход из любой конфликтной ситуации, сложившейся в школе.

Школьный медиатор в процессе приватного разговора с обеими сторонами, должен выявить настоящие мотивы конфликта и помочь выработать совместное решение, отражающее интересы всех. Медиатор подводит конфликтующие стороны к тому, чтобы они высказали свои эмоции и чувства. Как правило, проанализировав свои действия, высказанные обидные слова, ребята понимают, что были не правы. И медиатор предлагает высказать каждому свое видение решения этого конфликта. Затем из максимального количества вариантов примирения стороны выбирают те, которые для них наиболее приемлемы.

Безусловно, что обучение школьников медиации – важно и нужно. Обучаясь разрешать конфликты с помощью медиации, дети учатся уважать себя, ценить других, в них воспитывается ответственное отношение к своим поступкам. Медиация в школе поможет стать доброжелательней, слушать и слышать собеседника, обосновывать свою позицию, высказывать свое мнение и быть ответственными за принятые решения.

ЧЕМ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ШКОЛЬНИКАМ

  • Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми.
  • Научиться убеждать других словами, а не силой.
  • Участвовать в интересной «взрослой» и общественно-полезной (волонтерской) деятельности.
  • Научиться самоорганизации, стать более ответственными и культурными.
  • Научиться конструктивно выходить из конфликта, ссоры, обиды, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.
  • Помогать другим мириться (своим друзьям, сверстникам и родителям).
  • Начать осваивать новую профессию-медиатор, получать уникальные навыки и опыт миротворческой деятельности.
  • Лучше понимать сверстников и взрослых.

Школьникам, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.

У детей-обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.

Детям-правонарушителям восстановительная программа дает возможность не чувствовать себя «хулиганами» или людьми, которыми взрослые всегда недовольны, восстановить хорошие отношения с ребятами, родителями и педагогами.